Представляем вашему вниманию небольшой релиз по результатам выступления Алексея Королькова на онлайн-конференции “Технологии в обучении сотрудников: как вовлекать, мотивировать и развивать персонал в онлайне?” (13-15 июня 2017)
Большое количество компаний уже внедрили у себя системы дистанционного обучения. При этом чаще всего обучение происходит только на рабочем месте. И все чаще у компаний возникает запрос на организацию мобильного обучения. Что же такое мобильность в обучении? Как только учащийся выходит в интернет и начинает пользоваться мобильным телефоном возникает ряд вопросов, которые надо будет решить при переходе текущей СДО в мобильный формат.
Организовать мобильность обучения можно с помощью двух решений:
1) Мобильное приложение, которое имеет более привычный интерфейс для работы с мобильного устройства и может работать с оффлайн контентом. Но, стоит учесть, что такой инструмент не потребуется, если это приложение не будет решать часто возникающую задачу для постоянного и регулярного обучения большого количества сотрудников.
2) Мобильный портал, который представляет собой классическую СДО, имеющая специальный интерфейс, адаптированная для использования на смартфоне/планшете. При этом не нужно разрабатывать и устанавливать мобильные приложения. Такое решение дает все возможности традиционного портала, которые легко развивать и дорабатывать. Стоит учесть, что для корректного и удобного отображения портала на различных устройствах, необходима адаптивная верстка.
Являются ли эти два решения взаимоисключающими? По опыту компании WebSoft, для крупной компании с активно развитой системой обучения, необходима комбинация этих двух способов доставки электронного контента.
Третьим решением и еще одним способом доставки учебного контента могут стать чат-боты. Наиболее практичные из них работают по четкому алгоритму, имеют кнопки и функционируют в привычном мессенджере. Данный инструмент также имеет ряд преимуществ. В частности, разработка бота в несколько раз быстрее и значительно дешевле разработки мобильного приложения. С помощью чат-ботов можно настроить рассылку уведомлений, прохождения тестирования, сбор обратной связи, использование механизмов геолокации и многое другое.
Для того, чтобы поддержать оффлайн режим обучения в мобильном приложении, необходимо решить ряд вопросов:
моб приложение должно поддерживать возможность оффлайн-работы,
урегулирование требований службы безопасности компании,
обеспечение высокой скорости работы.
Одна из возможностей оффлайн-режима - это организация и использование мобильной базы знаний без доступа к корпоративной сети или сети интернет.
По опыту компании WebSoft, наиболее оптимальным является не полноценный переход к мобильным решения для обучения, а грамотное и эффективное совмещение традиционного и мобильного учебного портала. Для оптимальной стратегии развития e-learning в компании необходимо удовлетворить потребности максимального количества пользователей, предоставив, в том числе различные способы доступа к обучению и различные интерфейсы.
Подводными камнями мобильных технологий являются вопросы информационной безопасности, защиты персональных данных и контента, интеграция облачных решений в корпоративную сеть. Ответы на эти вопросы необходимо найти до принятия решения о переходе к мобильным инструментам для e-learning. Для разрешения вопросов безопасности в компании WebSoft практикуется использование двухконтурной архитектуры для защиты персональных данных и электронного контента. Подобное решение внедрено, например, в Росатом и Лукойл.
В заключение можно сказать, что границы между e-learning и m-learning стираются. Теперь электронное обучение должно быть мобильным. При этом важно грамотно сочетать мобильные и традиционные решения. Стоит помнить, что для разных пользователей и разных задач будут свои наиболее подходящие инструменты. Для кого-то нужно будет сочетать традиционный и мобильный портал, кому-то нужно будет подключить чат-боты, а кому-то нужно будет разработать и мобильное приложение. Проблемы безопасности, которые возникают при открытии СДО вовне, вполне могут быть решены с помощью схемы двухконтурной архитектуры. И, напоследок, следует помнить, что контент из традиционной СДО нужно будет адаптировать под мобильные решения. А это уже вопросы педагогического дизайна и микро-обучения при разработке e-learning материалов.
Источник: http://www.trainings.ru/library/articles/?id=20537
Читать дальше......
>>> Комплексный подход к e-learning (электронные курсы, вебинары, видео, библиотеки, геймификация).
В данном вебинаре вы узнаете о базовых правилахх для организации комплексного подхода при внедрении e-learning: 1) автоматизация HR-процессов, 2) понимание компонентов e-learning системы, 3) автоматизация процессов обучения и 4) взаимодействие компонентов e-learning системы.
Материалы вебинара:
>>> Автоматизация процедур адаптации сотрудников с помощью системы WebTutor
В данном вебинаре рассмотрена автоматизация процедур адаптации и решение основных задач этого периода: 1) Ознакомление сотрудника с различной информацией, 2) Обучение (очное, онлайн, смешанное), 3) Контроль знаний (имеющихся и полученных в процессе адаптации), 4) Постановка целей на период адаптации и проверка их выполнения.
Материалы вебинара:
>>> Как автоматизировать формирование плана преемственности
С помощью современных HR-систем можно организовать процесс подготовки кадрового резерва из числа успешных целеустремленных специалистов, которые в будущем смогут заменить ключевые позиции в компании. В этом вебинаре мы рассказываем о том, как автоматизировать формирование плана преемственности в модуле “Управление талантами и развитие карьеры” системы WebTutor.
Материалы вебинара:
>>> Использование HR-портала для работы с кадровым резервом
Процесс работы с резервистами подразумевает два параллельных потока. Первый - это информирование о возможностях продвижения по карьерной лестнице, например, публикации карьерных маршрутов на портале компании. Второй поток - это непосредственно бизнес-процессы, такие как зачисление в резерв, формирование и отслеживание прохождения программ обучения. В данном вебинаре мы рассказываем о том, как можно автоматизировать эти процессы с помощью системы WebTutor.
Материалы вебинара:
Следите за анонсами в блоге, в нашей группе на фейсбук, и заранее регистрируйтесь на новые вебинары!
Читать дальше......
23 мая 2017 в Москве состоялась конференция клиентов компании WebSoft. Ежегодное проведение этого мероприятия стало для нас хорошей традицией, ведь в динамично меняющемся мире так приятно иметь нечто стабильное и отвечающее ожиданиям.
Мы благодарим всех участников мероприятия за то, что поделились своим опытом, идеями, вопросами, предложениями и впечатлениями. Для нас очень важно видеть то, как рождаются и развиваются проекты, реализованные на платформе WebTutor.
В рамках мероприятия мы говорили о нестандартных решениях в WebTutor, о том, что можно сделать с помощью расширения системы и какие результаты можно получить от внедрения портала.
Алексей Корольков, генеральный директор компании WebSoft, рассказал о том, что произошло в компании за год и какие есть планы на будущее.
Напомним, что участие для клиентов WebSoft бесплатно при условии актуального действия техподдержки проекта. Поэтому, если вы пропустили конференцию, то запланируйте посетить ее в 2018 году!
Детально о кейсах:
Социальные проекты и геймификация оффлайн активностей на корпоративном портале // Андрей Фисенко, Отп Банк
Модернизация портала "МТС Розница" на платформе WebTutor с применением различных фреймворков на JavaScript // Олег Оленин, ОАО РТК
The performance management revolution // Лидия Корчагина, СНС Холдинг
Решение нестандартных задач с помощью стандартных функций WebTutor // Алексей Максимчук, Спортмастер
"Восхождение на Олимп." ELS как часть системы обучения в компании-операторе курьерской доставки // Анастасия Зверева, DPD Россия
Как организовать мобильную оценку // Максим Пижанков, Росатом
Игровое обучение сотрудников в компании ТехноНИКОЛЬ // Ольга Китова, ТехноНиколь
Комплексная система подготовки государственных гражданских служащих Санкт-Петербурга // Анна Долгих, МРЦ
Как вывести портал в интернет // Райнур Хамидуллин, Бин Банк
Путь новичка. Автоматизация плана обучения // Андрей Фисенко, Отп Банк
Портал корпоративного обучения "Газпром Нефти": определение баланса функциональности и привлекательности // Антон Михеев, Газпром Нефть
База знаний в Почта банк // Барсуков Дмитрий, Почта Банк
Читать дальше......
Сегодня мы хотим поделиться с вами кейсом про электронную базу знаний для госслужащих Санкт-Петербурга от Межрегионального ресурсного центра (МРЦ). Это проект, над которым специалисты МРЦ кропотливо работали более года. А созданная база знаний является элементом электронного учебного портала Администрации города. Основные пользователи портала - госслужащие, преподаватели, внутренние и внешние эксперты, а также сами сотрудники МРЦ.
Анна Долгих, начальник отдела дистанционного обучения МРЦ подробно рассказала нам о том, как появилась идея создания базы знаний и каким образом она была реализована. А также поделилась скриншотами учебного портала.
ОСНОВНАЯ ИНФОРМАЦИЯ О ПРОЕКТЕ
В МРЦ, выполняющем функции «корпоративного университета» Администрации Санкт-Петербурга, внедрение системыWebTutor началось в июне 2014 года. На текущий момент используются два модуля: Дистанционное обучение и Управление знаниями.
На данный момент это крупный и перспективный проект, о котором в общих чертах можно рассказать вот что:
- В Отделе дистанционного обучения работает 10 человек,
- 40 % программ обучения проходят в смешанном формате,
- при обучении применяется модель «перевернутого класса»,
- ключевые принципы электронных курсов - максимальная простота и наглядность,
- по результатам обучения проводится обязательное анкетирование (обратная связь) и тестирование,
- в качестве авторов при разработке электронных курсов выступают действующие госслужащие,
- внедрено электронное наставничество.
Читать дальше......
Комплексный подход к электронному обучению сложно определить каким-то одним словом, так как он включает в себя разнообразные методы и инструменты для организации e-learning.
Рассматривая такой подход, следует остановиться на нескольких базовых правилах:
Нацеленность на комплексную автоматизацию HR-процессов.
Электронное обучение это не самостоятельный проект, а часть проекта по эффективной организации процесса обучения и еще шире - часть всех HR-процессов.
Понимание компонентов e-learning (инструментов) системы.
Внедряя e-learning, важно прояснить возможности и целевое назначения всех его инструментов (а это не только курсы и тесты).
Для процесса обучения необходима комплексная автоматизация всех имеющихся инструментов.
Для того, чтобы эффективно автоматизировать e-learning, нужно понимать, как построен или будет построен процесс обучения, с какими другими процессами он взаимодействует и на каких этапах.
Комплексный поход к e-learning подразумевает использование механизмов интеграции различных его инструментов.
Комплексная автоматизация HR-процессов
Система дистанционного обучения (СДО) может существовать и сама по себе. Но использование СДО будет более эффективным, когда она рассматривается как система управления обучением (LMS) и при этом задействуются как дистанционные, так и очные инструменты. Следующим уровнем развития СДО становится система управления талантами (TMS), когда к управлению обучением в различных форматах подключаются процессы подбора, адаптации и построения карьеры сотрудников. В таком видении разумно воспринимать e-learning как элемент комплексной системы автоматизации всех HR-процессов.
Компоненты (инструменты) e-learning системы
Электронные курсы и тесты являются наиболее распространенными инструментами для e-learning. И, в тоже время, это не единственные способы обучения в дистанционном формате. Более того, не для всех учебных целей подходят курсы и тесты. Для этого существуют другие инструменты, у каждого из которых есть свое назначение, преимущества и ограничения. Поэтому следует посмотреть в сторону создания электронных библиотек: с документами, книгами, различными презентациями, аудио- и видео-контента, записями вебинаров. Еще одним многофункциональным e-learning инструментом являются вебинары. Также стоит узнать про инструменты для коммуникаций (форумы, блоги, социальные сети, мессенджеры, чат-боты) и для получения обратной связи (опросы, анкеты). И, если посмотреть еще шире, за границами СДО (LMS, TMS) тоже могут находиться различные дистанционные и очные “единицы контента”, которые также могут статью частью программ обучения, реализованных на корпоративном учебном портале. Подробнее можно почитать о том, как подружить приложения, написанные на JavaScript, с WebTutor, используя новый стандарт Tin Can API
Все эти инструменты могут использоваться в различной пропорции и комбинации в зависимости от целей обучения, целевой аудитории, стратегии обучения и развития сотрудников и так далее. Полезно периодически анализировать обратную связь от пользователей LMS, чтобы понимать, насколько эффективно используется тот или иной инструмент и не стоит ли изменить приоритетный формат. Например, в компании Спортмастер, со временем обнаружили, что возникла необходимость перейти от преимущественного использования курсов к использованию вебинаров, так как этот инструмент в большей степени отвечает имеющимся задачам обучения.
Комплексный подход к автоматизации процесса обучения
Автоматизировать обучение возможно только после того, как в компании будет сформулирована стратегия обучения и прописаны основные этапы процесса:
1) информирование о возможностях,
2) планирование учебных мероприятий,
3) проведение обучения,
4) анализ результатов.
Для каждого из этапов необходим свод правил и процедур. Это позволит четко понимать что происходит, каким образом, в какие сроки, кто в этом задействован и так далее. И только после этого можно переходить к автоматизации обучения.
Например, такая небольшая деталь, как автоматизированные периодические рассылки о возможностях обучения (полезных советах или курсах-новинках) значительно повышает интерес к учебному порталу.
Если рассматривать планирование обучения, то для большой компании и большого каталога курсов существует масса возможностей упростить шаблонные действия. Например, в WebTutor можно автоматически назначить программу обучения всем новым сотрудникам, единую или в зависимости от их должности, указать сроки прохождения и напоминания (о назначенном обучении, о сроках). Таким же образом можно запланировать смешанные программы обучения, в которых используются как дистанционные, так и очные форматы. Для самостоятельного планирования обучения посетителям учебного портала понадобятся какие-то подсказки, например, списки новых, рекомендованных и наиболее популярных курсов.
Автоматизация на этапе проведения обучения станет помощником в следующих моментах:
настройка последовательности и видимости разделов в электронных курсах (таким способом постепенно демонстрируется траектория обучения),
настройка напоминаний в процессе прохождения обучения, как о назначенных мероприятиях, так и о просроченных, если их можно завершить самостоятельно,
автоматическое завершение курсов,
мониторинг процесса обучения с помощью специального интерфейса для руководителей и HR-специалистов с возможностью настройки статистики по определенным параметрам,
- информационная поддержка в процессе обучения (о том, кто эксперт, кому можно задать вопрос, кто еще изучает эту тему и так далее)
На этапе анализа эффективности обучения важна автоматизация результатов пройденных учебных материалов, анкет обратной связи, анализ активности участников вебинаров, печать сертификатов по результатам обучения, а также настройка различных аналитических отчетов.
Анализ результатов обучения может использоваться для построения адаптивных программ. Пока мы встречаем единичные примеры таких кейсов, но они есть. Адаптивные программы представляют собой гибкую настраиваемую последовательность различных учебных материалов/действий/событий. В зависимости от результатов прохождения первых ступеней программы, система выстраивает дальнейшую траекторию, по которой пройдет обучение конкретный сотрудник. Таким образом каждый сотрудник получает свою индивидуальную программу обучения, учитывающую его уровень подготовки, темп обучения и промежуточные результаты пройденных учебных активностей. Также этот процесс может взаимодействовать с результатами оценки профессиональных компетенций.
Механизмы интеграции различных инструментов e-learning
Для того, чтобы организовать все инструменты, можно применить принцип системы управления знаниями (СУЗ) или геймификации на e-learning портале, или сразу оба принципа. Это позволит связать воедино разрозненные единицы контента и учебные активности.
СУЗ, в общем понимании, позволяет описать некоторые профили знаний, настроить удобную структуру портала с возможностью поиска по тегам, рекомендациям, с возможностью получения лент уведомлений в соответствии с пожеланиями пользователей и так далее. На самом деле возможности СУЗ достаточно широкие и зависят от потребностей конкретной компании. Важный момент в том, что с помощью инструментов СУЗ можно организовать как push, так и pull - обучение. В первом случае ученику доставляются (назначаются) знания, а во втором он берет (ищет) их сам.
Инструменты геймификации позволят вовлечь в игру на достижение уровней и повышение своего профессионализма. С этой целью могут быть использованы бейджи (награды), рейтинги, бонусы, лайки и благодарности.
Материалы вебинара:
Также читайте:
Читать дальше......
|
|
|
|
|
