Websoft

четверг, августа 25, 2016

Инструменты руководителя на учебном портале


Представьте, что перед вами стоит задача оптимизировать основные HR-процессы в компании, а это — и подбор персонала, и обучение, и оценка. Вероятно, у вас возникнут два больших вопроса: какой инструмент для этих целей выбрать и как привлечь к совместной работе руководителей ключевых подразделений? Важно, чтобы инструмент, который вы предложите руководителям, был функциональным и удобным. Ведь иногда неудачные HR-решения,которые навязываются в использование руководителям, работают не эффективно, а виновником в результате оказывается HR.
Давайте рассмотрим, какие инструменты необходимы руководителю на HR-портале для качественного анализа и управления процессами подбора, обучения и оценки сотрудников.
Полную версию статьи читайте тут: http://www.trainings.ru/library/articles/?id=19035.

Читать дальше......

вторник, августа 23, 2016

WebTutor сегодня. Направление развития, новая версия, планы на будущее: WebTutor 3.4. Е-Staff 4.7. Courselab 3.1.

По материалам конференции “Е-Практика”
Алексей Корольков, генеральный директор WebSoft


WebTutor – это комплексная система HR-автоматизации, которая постоянно развивается в функциональном направлении. В каждой новой версии содержится от 50-ти до 100 улучшений. В сентябре 2016 г. запланирован выход версии WebTutor 3.4. На этот раз улучшения затронут интерфейс, визуализацию, мобильность и удобство использования системы.

  1. Дизайн основных интерфейсов будет существенно изменен и станет адаптивным к мобильным устройствам.

webtutor34_1.jpg


2. Появится возможность работать с контентом в оффлайне.

3. Для того, чтобы работа с порталом была удобнее руководителям и сотрудникам, можно будет использовать новые инструменты визуализации – информеры, виджеты. Их также можно настраивать «под себя», если вы умеете программировать в среде WebTutor.

webtutor34_2.jpg

4. В версии 3.4 появится новый плеер тестирования. Все возможности настройки будут в базовом интерфейсе, плеер можно будет использовать в любом браузере и телефоне, поскольку он динамический.


5. Менеджер агентов позволит управлять фоновыми задачами.


6. В новой версии функциональные изменения претерпел и виртуальный класс, в частности добавится управление сообщениями. Можно будет отметить отдельные или особо важные сообщения участников, на которые потом нужно ответить, чтобы не забыть об этом в конце вебинара. Или отметить сообщения, на которые вы уже ответили.



7. Изменится интерфейс администратора, который теперь работает из браузера с полным сохранением функциональности (но старый тоже будет доступен).



8. Будут новые версии меню и календаря учебных мероприятий – их можно будет просматривать, например, в плиточном режиме.

9. Появится анализ активности участников: вы сможете посмотреть, кто и сколько времени затратил на обучение, кто и сколько писал в чате, сколько тестов сдал и так далее. Все это можно будет делать онлайн. Также будут доступны отчеты по опросам, отчеты по тестам и т.д.

10. Будет запущено новое мобильное приложение. Благодаря ему, настроив соединение с сервером WebTutor, пользователь cможет загрузить себе весь необходимый контент и потом получить к нему доступ в любое удобное время со своего мобильного устройства.
В новой версии WebTutor будет автоматически перестраивать интерфейс под мобильный формат, то есть не придется делать отдельный мобильный сайт.

11. Немного изменится интерфейс Панели Руководителя, где максимально использованы визуальные элементы для того, чтобы всё было сразу понятно и наглядно. Эти элементы можно будет настроить «под себя».

12. В «Статистике» будут доступны новые виджеты, которые можно будет использовать для создания и настройки своих визуализаций, если вы умеете программировать в среде WebTutor.

Что ожидает пользователей в новой версии Courselab 3.1?
  • Механизм настройки состояния объектов: легко будет настроить различные интерактивности, подсветки и т.д.
  • Универсальный объект: раньше не очень удобно было кастомизировать текстовые блоки информации из-за небольшого количества вариантов, так что мы добавили универсальный объект, который позволяет сделать практически любое оформление текстовых блоков.
  • Визуализация переходов: можно сразу увидеть всю логику переходов, которая была заложена разработчиком.
  • Вставка электронной книги теперь будет доступна посредством одного клика.
  • Предпросмотр в браузере, улучшения юзабилити, улучшения объектов – все это войдет в версию 3.1

Что ожидает пользователей в новой версии Е-Staff 4.7?

  • Новый набор отчетов, подбор по рекомендациям, управление проектами, и то, о чем нас давно просили, – интеграцию с LinkedIn.
  • Облачные тарифы: мы уже давно предоставляем наши сервисы в облаке, а сейчас запускаем новые удобные облачные тарифы, которые позволят организовать обучение к примеру, для 100 человек, в очень короткие сроки и за вполне конкурентную плату.
В конце 2016-го года мы планируем запустить процесс сертификации разработчиков WebTutor. Для этого планируется выложить новый учебный материал для разработчиков, чтобы они могли с ним ознакомиться до проведения сертификации.

Также в начале 2017-го года планируется выпуск новой версии виртуального класса, который будет работать полностью без флеша, на html5. Возможно, в конце этого года мы будем проводить связанные с этим тесты.

Детали смотрите в презентации спикера конференции:

Читать дальше......

понедельник, августа 22, 2016

Автоматизация работы с кадровым резервом в системе WebTutor

По материалам вебинара

Рассмотрим один из модулей системы WebTutor - “Управление талантами и развитие карьеры” (Блок “Обучение и развитие”). Именно он позволяет автоматизировать работу с кадровым резервом компании.

rezerv1.png

Модуль “Управление талантами и развитие карьеры” в общей структуре WebTutor

Работа с кадровым резервом на учебном портале, как правило, начинается с информирования сотрудников о перспективах профессионального развития в компании. Можно, например, для визуализировать карьерное дерево в справочнике должностей (без затрагивания модуля “Управление талантами и развитие карьеры”):


rezerv2.png

Автоматизированная визуализация карьерного дерева в WebTutor 3.4

Типовой процесс работы с кадровым резервом включает следующие этапы, которые можно автоматизировать на учебном портале WebTutor.

1) Предварительный отбор:

  • по итогам оценочных процедур
rezerv4.png

Пример предварительного отбора в ходе оценки
  • выдвижение руководителем (автоматизированная форма на учебном портале),
  • самовыдвижение (также автоматизированная форма на учебном портале).

2) Зачисление в кадровый резерв:

  • зачисление в разные категории резерва: мобильный, оперативный, стратегический и т.д.,
  • работа со списками резервистов.

3) Формирование программы подготовки резервиста, подключение кураторов и наставников:

  • описание испытаний для каждой категории резерва,
  • составление типовой программы развития для должности/категории сотрудников,
  • автоматическое подключение в программы сотрудникам-резервистам с указанием сроков выполнения заданий.

4) Непосредственно сама подготовка резервиста:

  • наставник/куратор отслеживает информацию о зачислении и обучении резервиста
rezerv5.png

Интерфейс куратора по работе с кадровым резервом

  • резервист проходит программу подготовки,
  • происходит принятие решения по итогам прохождения программы (прошел/не прошел).
При этом учебный портал может направлять настроенные автоматические уведомления для всех участников работы с кадровым резервом.

5) Закрытие вакансий внутреннего подбора персонала, сравнение сотрудников, прошедших программу подготовки резервиста:

rezerv7.png

Пример автоматизации типового процесса работы с кадровым резервом и роли его участников:

rezerv3.png

Еще одним подходом к работе с кадровым резервом может быть составление плана преемственности. Это позволяет более эффективно подойти к процессу подготовки и дальнейшего продвижения по должности резервистов. Такой подход хорошо работает для анализа ключевых должностей в компании и факторы риска для закрытия вакансий внутреннего резерва. А также применим в случае, когда для резервиста движение по должности сразу после прохождения программы не возможно, например, должность занята и в ближайшее время не будет освобождена. План преемственности можно схематически представить таким образом:

rezerv6.png

Читать дальше......

вторник, августа 09, 2016

От СДО к системе управления знаниями

По материалам вебинара

Достаточно часто, компании, в которых СДО внедрена уже давно, сталкиваются с ситуацией, когда постепенно накапливается большое количество электронных курсов. В таком случае, мы говорим о классической СДО: курсы, тесты, иногда форумы. Но, на самом деле, существует многообразие инструментов для дистанционного обучения, которые можно использовать различными способами, конструируя удобные траектории обучения. В результате, мы приходим к базам знаний, которыми легче управлять, чем классической СДО. Это происходит благодаря тому, что электронный контент в системе представляет собой разнообразные элементы, из которых состоит база знаний. Этими элементами проще пользоваться как по отдельности, так и в группировке, их легче создавать и обновлять, из них удобнее составлять единую систему управления знаниями в компании.


МНОГООБРАЗИЕ ИНСТРУМЕНТОВ СДО:
  • Вебинары,
  • Записи вебинаров,
  • Электронные курсы,
  • Учебные фильмы,
  • Внешние ресурсы,
  • Тесты,
  • Электронные книги,
  • Форумы,
  • Блоги,
  • Файлы,
  • Вопросы и ответы,
  • Конкурсы,
  • Инструменты соц.сетей.

В зависимости по поставленной задачи обучения, не всегда есть необходимость в разработке классического электронного курса. Иногда может быть достаточно инструкции, книги, видео-файла, записи вебинара или наличия справочника. Все эти элементы уже являются составляющими единой базы знаний.


Например, в компании Спортмастер постепенно пришли к тому, что для реализации разного типа обучения можно использовать все имеющиеся в СДО виды электронного контента:


Пример использования многообразия инструментов СДО в компании Спортмастер

Для того, чтобы перейти к системе управления знаниями, нам нужно решить три основные задачи:
  1. Выбрать необходимые инструменты для реализации знаний (важно знать особенности каждого из инструментов и сферу применения, так как для каких-то целей, например, будет идеален видео-формат, а для других он категорически не подойдет. Тут поможет знание педагогического дизайна).
  2. Интегрировать эти инструменты или использовать единую интегрированную систему, в которой содержатся все эти инструменты.
  3. Организовать доступ к знаниям для пользователей системы.

ДОСТУП К ЗНАНИЯМ ДЛЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ.

1. В режиме PULL (Поиск знаний):
  • необходима развитая структура портала,
  • сориентирует карта знаний,
  • в поиске поможет облако тегов,
  • нужен также развитый поиск (по названию файла, содержимому, разделу портала и т.д.)

Можно заметить, что большинство пользователей (ок 80%) при поиске информации отдадут предпочтения облаку тегов или карте знаний по разделам (классификатору). И, в тоже время, некоторые будут использовать возможности поиска.



Пример поиска по облаку тегов и по базе знаний

2. В режиме PUSH (Доставка знаний пользователям)
  • осуществляется с помощью ленты обновлений по профилю знаний,
  • также используется рассылка.

В WebTutor легко управлять рассылками обновлений, а также подтверждать просмотр пользователем полученной рассылки нажатием на кнопку (в версии 3.4). Этот процесс может настроить и сам пользователь для себя, и руководитель для своих сотрудников, и администратор учебного центра для выбранной группы пользователей.


Пример автоматической рассылки-дайджеста в компании “Связной”

3. Коммуникации с экспертами.
    Для этой цели используются форумы, рассылки, вебинары, формирование FAQ (вопрос-ответ), а также рейтинг экспертов.


Пример страницы информации об экспертах и их рейтинги в базе знаний


Пример страницы часто задаваемых вопросов в базе знаний

ВНЕШНИЙ ВИД БАЗЫ ЗНАНИЙ

Предположим, мы уже продумали инструменты, их интеграцию и доступ. Каким же образом внешне представить такую систему управления знаниями?
Вариант 1. Создать отдельное меню в самой СДО.
Вариант 2. Сделать отдельный сайт.
Вариант 3. Сделать несколько сайтов базы знаний.

К примеру, WebTutor позволит создать различные интерфейсы базы знаний для различных специальностей (продавцы, ИТ-специалисты, агенты и т.д.)



Пример внешнего вида базы знаний


Пример классификатора в базе знаний

Как видите, основная идея для перехода от классической СДО к системе управления знаниями достаточно проста:
  • обратить внимание на различный электронный контент, который уже есть в СДО, кроме курсов и тестов,
  • упорядочить этот контент,
  • интегрировать курсы, тесты и другой электронный контент в единую систему,
  • создать визуально приятную и удобную с точки зрения использования страницу базы знаний (или отдельный сайт),
  • управлять наполнением, изменением и обновлением этой базы.

Многое будет зависеть от возможностей СДО, грамотной организации единой базы знаний в компании (тут большая роль учебного центра) и вовлечения (мотивации) участников такого проекта. Для последнего можно попробовать использовать элементы геймификации.


Материалы вебинара


Записи прошедших вебинаров про автоматизацию HR-задач:

Читать дальше......

четверг, августа 04, 2016

Создание экспресс-курсов средствами WebTutor

По материалам вебинара


Традиционный и наиболее популярный способ разработки электронных курсов - воспользоваться авторским средством, которое специально для этого предназначено. Но иногда можно применить и альтернативный подход для создания курсов. И этот подход очень поможет в переходе СДО к системе управления знаниями. Почему? Давайте рассмотрим подробнее.


Представим корпоративный учебный портал с массой электронного контента в различных форматах. Учебные курсы тут составляют лишь небольшую часть, так как перевести всю имеющуюся информацию в формат классического электронного курса, как минимум, нецелесообразно. Поэтому на портале существует множество различных документов, инструкций, книг, блогов, страниц портала, видеороликов, справочников, а также информация внутри форумов, писем и другая неформальная передача знаний. Альтернативный подход для создания курсов, о котором мы говорим, поможет структурировать океан корпоративных знаний в привычный электронный формализованный вид.


Любое авторское средство для разработки курсов имеет особенности. Даже для того, чтобы воспользоваться простым и удобным инструментом, нужно быть экспертом в разработке. Вряд ли специалист, который является обычным пользователем ПК, сможет быстро и эффективно создать электронный курс. Поэтому, в некоторых случаях, можно использовать стандартные офисные приложения + учебный портал. И со всем этим может справиться специалист по теме контента, не являющийся профессиональным разработчиком электронных курсов.


Когда можно отказаться от авторского средства в пользу экспресс-разработки? Тогда, когда уже есть готовый электронный контент, который отлично передает информацию и достигает поставленных целей.


Рассмотрим примеры.

  • Из документа в формате word, pdf вполне реально сделать удобную для просмотра электронную книгу, в которой можно перелистывать страницы, уменьшать/увеличивать шрифт и изображения, пользоваться поиском. Такую книгу можно анализировать как стандартный элемент программы обучения (кто просматривал, сколько раз, где остановился, какое общее кол-во просмотров материала и т.д.) Более того, мы получаем возможность быстро перевести любой контент в единый электронный формат/шаблон.


express_courses1.png


  • Если у вас есть любой видеофайл, то его также можно быстро перенести в электронную библиотеку и далее использовать как модуль курса. Не обязательно это должен быть профессионально снятый корпоративный фильм. Элементом обучения может быть любое полезное видео, снятое просто на смартфон. Кстати, в WebTutor при просмотре электронного курса, в котором содержится это файл, происходит передача потокового видео в зависимости от качества канала связи. Это означает, что и в главном офисе, и в регионах, в любом случае будет доступ к просмотру видео, только в различном качестве и разрешении.

express_courses2.png


  • Можно использовать запись вебинара для повторного обучения и встраивания в электронные курсы и траектории обучения сотрудников компании.

Таким образом, при создании нового электронного курса с помощью средств разработки WebTutor, можно использовать не только SCORM-модули, но и различные ресурсы/файлы, разделы портала, записи вебинаров, видеоматериалы, электронные книги. И такие объекты будут SCORM-активны, то есть с ними можно будет производить такие же действия, как со SCORM-модулем и, в том числе, просматривать статистику обучения.

express_courses4.png

express_courses5.png


Экспресс-курс собран. Что далее? Учитывая, что любое обучение ценно именно активностью его участников, нужно добавить такую активность в электронный курс. Что это может быть в случае экспресс-курса, в котором нет интерактивных заданий и который собран из имеющихся элементов электронного контента на учебном портале?

В виде учебных активностей можно использовать такие домашние задания для участников экспресс-курса:
  1. Посетить вебинар, тренинг.
  2. Посетить вебинар/загрузить файл/получить оценку преподавателя.
  3. Написать сообщение в форум.
  4. “Запостить” в блог.
  5. Заполнить анкету, ответить на опрос.
  6. Принять участие в конкурсе.
  7. Принять участие в обсуждении в группе.
  8. Выполнить задание, выходящее за рамки учебного портала (тестовая работа в неком проекте, знакомство с каким-то внешним сайтом, просмотр видео на youtube).
  9. Продать определенное кол-во неких продуктов.
  10. Отработать определенное количество обращений клиентов в электронном формате и т.д.

express_courses9.png


Для того, чтобы учитывать эти активности, как внутри учебного портала, так и вне его, можно использовать:
  • традиционный подход, который часто применяют в корпоративных системах дистанционного обучения: прохождение курса+ итоговый тест. При этом существуют и другие активности, но они не влияют на конечный результат, так как не обязательны.
  • новый подход, который учитывает результаты учебных активностей таким образом, что доступ к финальному тесту открывается только после прохождения всех запланированных активностей в траектории обучения. Автоматизировать этот процесс позволяет новый стандарт TinCan (cmi5).

express_courses6.png

express_courses7.png

С помощью WebTutor можно использовать учет ряда готовых активностей в рамках стандартного функционала системы либо настроить собственный вид активности:

Таким образом, создавая экспресс курсы, которые учитывают, в том числе, активности участников, мы добьемся бОльшей эффективности обучения, чем предоставляя презентацию/документ + итоговый тест. И еще одно преимущество в том, что мы продлеваем процесс обучения, растягиваем его во времени, способствуя постоянному погружению в тему и стимулируя запоминание информации. А если посмотреть еще шире, то из элементов, которые включаются в экспресс-курсы, вполне можно конструировать различные траектории обучения и даже систему управления знаниями.

Материалы вебинара


Записи прошедших вебинаров про автоматизацию HR-задач:

Читать дальше......