Критерии успешности e-learning проекта
В рамках грядущей Elearn Expo 2009 проходит конкурс на лучшие внедрения СДО — eLearnExpo Awards. Любителям конкурсов я рекомендую подавать заявки т.к. времени осталось мало, хотя сам я несколько скептически отношусь к идее такого соревнования из-за неопределенности с критериями успеха проекта.
В форме заявки на конкурс - исключительно числовые показатели:
- общая численность сотрудников
- количество курсов в СДО
- количество тестов
- количество сотрудников, имеющих доступ в СДО
- количество пройденных курсов, сданных тестов и выданных сертификатов
- количество тьюторов
Можно ли по таким показателям оценить успешность проекта? Я уверен, что информации недостаточно. Надеюсь, экспертная комиссия при оценке будет руководствоваться и другими критериями.
Тут-то и возникает вопрос о том, что можно считать критериями успешности e-learning проекта. Возможные варианты:
- окупаемость вложений (скорость, величина), последующее сокращение затрат
- охват обучением определенного количества сотрудников
- увеличение продаж, повышение качества обслуживания клиентов, сокращение ошибок и т.п.
- ускорение процессов обучения
- повышение прозрачности процессов обучения, повышение объективности
- упорядочивание/формализация знаний в форме учебных курсов/тестов
- стандартизация процессов обучения в различных подразделениях/филиалах
- повышение удовлетворенности сотрудников
- повышение информированости менеджеров об обучении/уровне знаний сотрудников
- ...
Как это можно объективно померить и сравнить так, чтобы не положить на это всю свою жизнь? И кто готов предоставить необходимый объем информации внешним оценщикам?
Мне представляется более реальным проведение конкурса кейсов - в котором компании достаточно подробно описывают свои проекты и достижения (не претендуя на полноту - примеры кратких кейсов внедрения СДО в 16 компаниях можно посмотреть у нас на сайте). Оценивается не сам проект, а его описание, интересные идеи, полнота раскрытия информации и т.п. Это как конкурс годовых отчетов открытых акционерных обществ (см. например, конкурс проводимый рейтинговым агентством Эксперт).
В форме заявки на конкурс - исключительно числовые показатели:
- общая численность сотрудников
- количество курсов в СДО
- количество тестов
- количество сотрудников, имеющих доступ в СДО
- количество пройденных курсов, сданных тестов и выданных сертификатов
- количество тьюторов
Можно ли по таким показателям оценить успешность проекта? Я уверен, что информации недостаточно. Надеюсь, экспертная комиссия при оценке будет руководствоваться и другими критериями.
Тут-то и возникает вопрос о том, что можно считать критериями успешности e-learning проекта. Возможные варианты:
- окупаемость вложений (скорость, величина), последующее сокращение затрат
- охват обучением определенного количества сотрудников
- увеличение продаж, повышение качества обслуживания клиентов, сокращение ошибок и т.п.
- ускорение процессов обучения
- повышение прозрачности процессов обучения, повышение объективности
- упорядочивание/формализация знаний в форме учебных курсов/тестов
- стандартизация процессов обучения в различных подразделениях/филиалах
- повышение удовлетворенности сотрудников
- повышение информированости менеджеров об обучении/уровне знаний сотрудников
- ...
Как это можно объективно померить и сравнить так, чтобы не положить на это всю свою жизнь? И кто готов предоставить необходимый объем информации внешним оценщикам?
Мне представляется более реальным проведение конкурса кейсов - в котором компании достаточно подробно описывают свои проекты и достижения (не претендуя на полноту - примеры кратких кейсов внедрения СДО в 16 компаниях можно посмотреть у нас на сайте). Оценивается не сам проект, а его описание, интересные идеи, полнота раскрытия информации и т.п. Это как конкурс годовых отчетов открытых акционерных обществ (см. например, конкурс проводимый рейтинговым агентством Эксперт).
