Websoft

среда, марта 09, 2016

Аналитика в HR: что вам может рассказать HR-портал?



Предсказательная аналитика: роль больших данных в будущем HR


Насколько хорошо мы действительно понимаем, от чего зависит производительность и продуктивность сотрудников? Знаем ли мы, почему одни продавцы продают лучше других? Понимаем ли мы, почему одни руководители эффективны, а другие – выгорают? Можем ли мы точно предсказать, насколько кандидат будет успешен в нашей компании? Ответ на большинство из поставленных вопросов – «нет».

Как правило, в рекрутинге, менеджменте, карьерном планировании, системах вознаграждения решения принимаются на основе интуиции и личного опыта. Однако в современных условиях все больше возникает объективная потребность в осознанных, основанных на данных решениях.

Грядут крупнейшие изменения за всю историю сферы управления персоналом.  Вместо исторически сложившегося интуитивного подхода к принятию решений будут использоваться рациональные методы, основанные на анализе данных (big data analysis).

HR-аналитика повышает управляемость и эффективность организации. 


HR-аналитика позволяет:  

  • Найти узкие места HR-процессов и мероприятий;
  • Предоставить контекст для принятия управленческих решений;
  • Ответить на конкретные вопросы управления персоналом: какие характеристики сотрудников влияют на их производительность, какие факторы влияют на удержание сотрудников, кого следует нанимать, как уровень зарплаты коррелирует с эффективность и т.д.;
  • Дать осмысленные практические рекомендации;
  • Привести инвестиции в таланты в соответствие со стратегическими целями, задачами и потребностями бизнеса;
  • Оценить и сравнить таланты с релевантными бенчмарками;
  • и т.д.

О чем молчит ваш HR-портал или что могут рассказать данные?


  • Десятки профилей должностей;
  • Десятки электронных курсов и тестов;
  • Десятки учебных программ и программ адаптации;
  • Тысячи курсов и тестов, изучаемых/сдаваемых ежемесячно;
  • Десятки или сотни тысяч пройденных сессий обучения, включая подробную информацию о ходе обучения в рамках каждой сессии;
  • Десятки тысяч заполненных форм отзывов и опросов;
  • Сотни или тысячи постов на форумах и блогах;
  • Сотни или тысячи документов, доступных на портале;
  • Тысячи анкет с итогами оценки компетенций;
  • Тысячи результатов оценки деятельности (по целям, по KPI).
  • Анализировать эффективность обучения: уровень знаний сотрудников, количество демонстрируемых навыков, % посещаемости мероприятий, % соответствия компетенций требованиям профилей, % достижения целей по подразделениям и т.д.; 
  • Анализировать эффективность выбранных провайдеров; 
  • Анализировать скорость адаптации новых сотрудников; 
  • Оценивать активность бизнес-подразделений по обучению своих сотрудников; 
  • Анализировать удовлетворенность руководителей результатами обучения; 
  • Планировать и измерять затраты на обучение сотрудников различных подразделений; 
  • Оценивать бюджет, потраченный на обучение 1 сотрудника; 
  • Анализировать мотивации, обучаемости, качества/доступности курсов; 
  • Оценивать кадровый потенциал, готовность к чему-то новому; 
  • и многое другое.


Аналитика позволяет снизить риски принятия управленческих решений на основе объективных данных.

На типичном HR-портале хранится огромное количество полезных данных:
В современной компании накапливается масса данных о ее деятельности. Однако, лишь 17% руководителей считают, что HR- бизнес-анализ в их компаниях ориентирован на решение правильных вопросов.

Ваш портал – это ценный источник информации! Грамотно используя этот инструмент, вы сможете принимать осознанные управленческие решения.

Ситуации

«80% обучаемых отвечают менее чем на 50% вопросов теста, входящего в учебный модуль».

Что сделать, чтобы изменить?

  • Проверяем качество учебного модуля;
  • Проверяем качество теста;
  • Уточняем, чему учат сотрудников их руководители;
  • Дорабатываем учебный модуль и/или тест;
  • Включаем в учебную программу дополнительный подготовительный раздел перед данным модулем.


«2% сотрудников, прошедших учебный курс, отвечают на 85% вопросов на форуме по курсу».

Что следует сделать?

  • Автоматически присваивать достижение («бейдж») при использовании «Геймификации»;
  • «Примерить» на роль предметных экспертов/тьюторов;
  • Проверить уровень соответствия текущей должности данных сотрудников;
  • Рассмотреть как кандидатов в кадровый резерв (HiPo)


«93% сотрудников вашей компании, проходящих электронный курс более 1 недели, не закончили его успешно».

Руководство к действию:

  • Предоставить дополнительные материалы для самостоятельного изучения;
  • Пригласить на форум: задать вопросы эксперту/тьютору;
  • Записать на консультационную сессию (семинар/вебинар).


Анализируя данные вашего HR-портала вы сможете:


  • Анализировать эффективность обучения: уровень знаний сотрудников, количество демонстрируемых навыков, % посещаемости мероприятий, % соответствия компетенций требованиям профилей, % достижения целей по подразделениям и т.д.;
  • Анализировать эффективность выбранных провайдеров;
  • Анализировать скорость адаптации новых сотрудников;
  • Оценивать активность бизнес-подразделений по обучению своих сотрудников;
  • Анализировать удовлетворенность руководителей результатами обучения;
  • Планировать и измерять затраты на обучение сотрудников различных подразделений;
  • Оценивать бюджет, потраченный на обучение 1 сотрудника;
  • Анализировать мотивации, обучаемости, качества/доступности курсов;
  • Оценивать кадровый потенциал, готовность к чему-то новому;
  • и многое другое.



Как работать с данными?

Например, перед вами стоит задача: «Провести анализ эффективности обучения или исследовать взаимосвязь между фактом прохождения обучения и изменением бизнес-результатов». С чего начать? – спросите вы.

Для анализа требуется умение критически мыслить и превращать свои мысли в рекомендации, подкрепленные фактами и позволяющие двигаться в правильном направлении. Для реализации достаточно использовать для сбора и анализа данных функционал Webtutor. Это позволит достаточно просто провести анализ данных различного уровня сложности, а также быстро визуализировать информацию.

Благодаря полученным результатам анализа вы сможете рассказать финансовому директору, например, о том, как тот или иной навык сотрудника влияет на объемы продаж. Это реально поможет повысить производительность труда отдельных сотрудников и компании в целом.   

Применяя принципы предсказательной аналитики,  вы сможете оптимизировать рабочий процесс и приспособиться к особенностям рынка труда вне зависимости от изменений, которые в нем произойдут. 



Уровни работы с данными в Webtutor:
Сбор данных
Сбор метрик и агрегация данных
Оперативное управление
Визуализация средствами dashboard
Анализ статистических данных по отдельным программам/направлениям обучения
Многомерный анализ в системах BI
Статистический контроль процессов
Бенчмаркинг

 

Комментариев нет: