Цикл статей "Тренды современного HR". 7. Переход HR-сферы в формат Digital. Итоги цикла

Автор: Марина Литвинова

Последний тренд, который рассмотрим в этом цикле публикаций, касается перехода HR-сферы в формат Digital и логично объединяет в себе все предыдущие тренды. Переход от иерархических цепочек к работе в командах требует создания новой цифровой рабочей среды, которая будет вовлекать сотрудников и формировать культуру инноваций и непрерывного обучения. Развитие HR-аналитики побуждает HR-подразделения выходить за рамки внутреннего использования цифр и взаимодействовать с бизнес-подразделениями. Для поиска потенциальных кандидатов используются социальные и когнитивные технологии, а постановка целей, обратная связь и оценка становятся непрерывными.

Deloitte в своем отчете о трендах в управлении человеческими ресурсами на этот год выделяет три направления изменений в HR: digital рабочая сила,  рабочее место digital и непосредственно digital HR.

Чтобы ответить на вызовы современного мира, нужно будет переписать ряд правил. Например, заменить традиционные карьерные лестницы на карты опыта, сфокусироваться на потребностей не только штатных, но и временных, удаленных и частично занятых сотрудников.

Диджитализации HR будут способствовать мобильные технологии. Компания Deloitte приводит в пример несколько интересных digital-инструментов и сервисов:
  • Wade and Wendy - чат-бот сервис, который помогает кандидатам при трудоустройстве и развитии карьеры,
  • Еще один чат-бот Firstjob Mya дает ответы на 75% вопросов от кандидатов,
  • Switch и Tinder - приложения, которые помогают найти работу,
  • Unitive, SuccessFactors - программное обеспечение с использованием искусственного интеллекта, применяется при подборе и управлении талантами,
  • Glassdoor’s Know Your Worth, LinkedIn’s Salary, Salary.com, Payscale - сервисы анонимных данных о зарплатах и компенсациях - делают HR-рынок более прозрачным

Как IBM переходит в формат Digital

Компания IBM со штатом сотрудников более 400 000 человек, активно экспериментирует с новыми подходами в HR:
  • с помощью инструмента непрерывной обратной связи Checkpoint в компании полностью пересмотрели управление производительностью,
  • на более, чем 200 типовых вопросов сотрудников, связанных с HR, теперь отвечает интеллектуальный чат-бот CHIP,
  • традиционную корпоративную систему управления обучением заменили на цифровую обучающую платформу с набором инструментов для обмена опытом и возможностью интеграции внешних учебных ресурсов.

У HR-специалистов, и, особенно, у HR-лидеров сейчас есть возможность помочь своей компании стать инновационной и цифровой. Deloitte рекомендует сфокусироваться на нескольких значимых моментах, чтобы сделать эту трансформацию возможной.

С чего начать преобразование HR в формат Digital?
  • пересмотрите миссию компании и предоставьте HR-направлению задачу адаптации сотрудников и руководителей к условиям переменчивого цифрового мира,
  • сформируйте цифровую инфраструктуру компании,
  • разработайте стратегию управления персоналом на несколько лет вперед,
  • создайте цифровую команду управления персоналом, которая будет оценивать новые HR-решения поставщиков и разрабатывать собственные решения,
  • сфокусируйтесь на опыте сотрудников и создайте сеть экспертных знаний,
  • пусть инновации станут ключевой HR-стратегией,
  • ротируйте руководителей из бизнеса и из HR,
  • используйте бенчмаркинг, узнавайте, что предпринимают HR-команды в других компаниях.

Как перевести HR-процессы в формат Digital с помощью WebTutor:
  • использовать преимущества открытого интегрированного решения, которое можно самостоятельно настраивать и дорабатывать,
  • применить комплексный подход к автоматизации HR-процессов (подробнее об интеграции всех процессов),
  • использовать возможности полностью мобильного решения (подробнее про технологии мобильного обучения) с комфортным user interface с различными интерфейсами,
  • создать “невидимую LMS”, не имеющую границ и способную взаимодействовать с различными источниками контента, ресурсами и ПО с помощью стандарта Tin Can (подробнее про комплексный подход к e-learning),
  • использовать механизмы предоставления различных ролей как для обучения, так и для его организации и контроля (кейс),
  • попробовать новый подход к разработке с помощью метода описания бизнес-процессов workfow (ожидается в версии WebTutor 3.4.1).


Итоги:

В цикле публикаций про HR-тренды мы рассмотрели 7 из 10-ти глав исследования 2017 Deloitte Global Human Capital Trends. С темами расширения рабочей силы (глава 10), социального разнообразия (глава 9) и лидерства (глава 6) можно ознакомиться в оригинале.

В отчете компании Deloitte по исследованию человеческих ресурсов на 2018 год выделены 10 новых трендов, в которых наблюдается логичное развитие всех изменений, отмеченных в 2017 году:

  1. Новый фокус на инструментах для производительности труда.
  2. ERP и HCM системы передвигаются в облако, а рынок кадров изобретает себя заново.
  3. Наступило время непрерывного управления качеством работы.
  4. Стремительный рост обратной связи и аналитических инструментов.
  5. Преобразование корпоративного обучения, микрообучение и платформы обмена опытом.
  6. Стремительные изменения продуктов для рекрутинга.
  7. Активный рост рынка благосостояния.
  8. Рынок People Analytics вырос и достиг зрелости.
  9. Интеллектуальные инструменты самообслуживания, коммуникаций и опыта сотрудников.
  10. HR-подразделения становятся цифровыми и инновационными.

Если вам интересно узнать о предстоящих изменениях HR-сферы, то пишите в комментариях, и мы рассмотрим тренды Deloitte на 2018 год в следующем цикле публикаций.

Комментарии

Анонимный написал(а)…
Буду рада прочитать про изменения HR сферы

Популярные сообщения из этого блога

Кейсы и проекты клиентов WebSoft, представленные в 2017 году

ТОП 10 публикаций 2017 года в блоге WebSoft